{"id":67,"date":"2011-07-28T22:54:09","date_gmt":"2011-07-28T20:54:09","guid":{"rendered":"http:\/\/rechtsanwaeltin-ernst.de\/home\/?p=67"},"modified":"2016-04-19T20:34:47","modified_gmt":"2016-04-19T18:34:47","slug":"fluggastrechte-ihre-rechte-als-fluggast-bei-annullierung-oder-verspaetung-von-fluegen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rechtsanwaeltin-ernst.de\/home\/2011\/07\/28\/fluggastrechte-ihre-rechte-als-fluggast-bei-annullierung-oder-verspaetung-von-fluegen\/","title":{"rendered":"Fluggastrechte &#8211; Ihre Rechte als Fluggast bei Annullierung oder Versp\u00e4tung von Fl\u00fcgen"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Nicht selten beginnt der Urlaub mit \u00c4rger, vornehmlich, wenn auf der Anzeigetafel am Flughafen von delayed\/versp\u00e4tet oder cancelled\/gestrichen die Rede ist. Wird man im Stau auf der Autobahn \u00fcber das Radio noch zeitnah \u00fcber Grund und Dauer der Verz\u00f6gerung informiert, so bleibt man am Flughafen nur zu oft mit einem Gef\u00fchl der Ohnmacht zur\u00fcck  &#8211; eben wie bestellt und nicht abgeholt.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Sicher haben viele von Ihnen bereits von Ersatzzahlungen bei Flugversp\u00e4tungen geh\u00f6rt, aber Genaueres wissen die Wenigsten. Daher im Folgenden ein kurzer \u00dcberblick:<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Hintergrund der Anspr\u00fcche ist die EG-Veordnung Nr. 261\/2004. Diese wurde am 11. Februar 2004 vom EU-Parlament und EU-Rat verabschiedet und trat am 17. Februar 2005 in Kraft. Egal von welchem EU-Flughafen Sie mit egal welcher Fluglinie fliegen oder ob Sie mit einer EU-Airline aus einem Drittstaat in die EU fliegen, egal ob Linien-, oder Charterflug, Billigflug oder der Flug einer Pauschalreise \u2013 die Verordnung findet  Anwendung.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Bei<strong> Nichtbef\u00f6rderung wegen \u00dcberbuchung <\/strong>hat der Passagier Anspruch auf:<\/span><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Erstattung \tdes Ticketpreises <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">fr\u00fchestm\u00f6glicher \tkostenloser R\u00fcckflug zum Abflugort <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">fr\u00fchestm\u00f6gliche \tBef\u00f6rderung zum Zielort <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Bef\u00f6rderung \tzum Zielort zum Wunschtermin (sofern Pl\u00e4tze frei sind) <\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Dar\u00fcber hinaus hat die Fluggesellschaft eine Entsch\u00e4digung zu zahlen:<\/span><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">250 \t\u20ac f\u00fcr eine Flugstrecke k\u00fcrzer gleich 1500 km <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">400 \t\u20ac f\u00fcr eine weitere Strecke innerhalb der EU oder kleiner gleich \t3500 km <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">600 \t\u20ac bei Flugstrecken l\u00e4nger als 3500 km <\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Wird ein Alternativflug angeboten, der \u2013 abh\u00e4ngig von der Entfernung &#8211; nicht sp\u00e4ter als 2, 3 oder 4 Stunden nach dem geplanten Flug eintrifft, kann die Gesellschaft die Entsch\u00e4digung um 50% k\u00fcrzen.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Menschen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t und deren Begleitpersonen sowie Kinder ohne Begleitung haben bei der Vergabe freiwerdender Pl\u00e4tze Vorrang.<\/span><\/span><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><a name=\"Annullierung\"><\/a> <strong><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Annullierung<\/span><\/span><\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Der Passagier hat Anspruch wahlweise auf:<\/span><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Erstattung \tdes Ticketpreises <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">kostenloser \tR\u00fcckflug zum Abflugort <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">anderweitige \tBef\u00f6rderung zum Zielort <\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Dar\u00fcber hinaus hat die Fluggesellschaft eine Entsch\u00e4digung zu zahlen:<\/span><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">250 \t\u20ac f\u00fcr eine Flugstrecke bis zu 1500 km und einer Versp\u00e4tung von \tmehr als 2 Stunden <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">400 \t\u20ac f\u00fcr eine Flugstrecke bis zu 3500 km und einer Versp\u00e4tung von \tmehr als 3 Stunden <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">600 \t\u20ac f\u00fcr eine Flugstrecke \tgr\u00f6\u00dfer als 3500 km und einer Versp\u00e4tung von mehr als 4 Stunden <\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Die Entsch\u00e4digungszahlungen werden f\u00e4llig, wenn <\/span><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">die \tFluglinie bis sp\u00e4testens 14 Tage vor Flug den Fluggast nicht von \tder Annullierung verst\u00e4ndigt hat;<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">oder \tdie Information \u00fcber die Annullierung in einem Zeitraum zwischen \tzwei Wochen und sieben Tagen vor der planm\u00e4\u00dfigen Abflugzeit \terfolgt und Ihnen ein Angebot zur anderweitigen Bef\u00f6rderung \tunterbreitet wird, das es ihnen erm\u00f6glicht, nicht mehr als zwei \tStunden vor der planm\u00e4\u00dfigen Abflugzeit abzufliegen und ihr Endziel \th\u00f6chstens vier Stunden nach der planm\u00e4\u00dfigen Ankunftszeit zu \terreichen, <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">oder \tsie werden \u00fcber die Annullierung weniger als sieben Tage vor der \tplanm\u00e4\u00dfigen Abflugzeit unterrichtet und erhalten ein Angebot zur \tanderweitigen Bef\u00f6rderung, das es ihnen erm\u00f6glicht, nicht mehr als \teine Stunde vor der planm\u00e4\u00dfigen Abflugzeit abzufliegen und ihr \tEndziel h\u00f6chstens zwei Stunden nach der planm\u00e4\u00dfigen Ankunftszeit \tzu erreichen.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><a name=\"Gro.C3.9Fe_Versp.C3.A4tung\"><\/a> <strong><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Gro\u00dfe Versp\u00e4tung<\/span><\/span><\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">F\u00fcr die <em>Soforthilfe<\/em> ist sowohl ein rechtzeitiger Check-in entscheidend als auch<\/span><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">der \tAbflugort innerhalb der EU und\/oder <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">der \tZielort innerhalb der EU und eine EU-Fluggesellschaft. <\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Als Entsch\u00e4digung sind Mahlzeiten, Getr\u00e4nke, Telekommunikation und notfalls eine Hotelunterkunft inklusive des Transfers zu stellen. Jedoch nur bei einer Versp\u00e4tung von<\/span><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">2 \tStunden und mehr f\u00fcr eine Flugstrecke kleiner gleich 1500 km <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">3 \tStunden und mehr f\u00fcr eine weitere Strecke innerhalb der EU oder \tkleiner gleich 3500 km <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">4 \tStunden und mehr bei Flugstrecken au\u00dferhalb der EU gr\u00f6\u00dfer 3500 \tkm. <\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Nach einem im November 2009 gef\u00e4llten Urteil des Europ\u00e4ischen Gerichtshofs haben Flugg\u00e4ste auch bei einer Versp\u00e4tung ab drei Stunden Anspruch auf die oben f\u00fcr Annullierungen benannten Betr\u00e4ge (vgl.(Urteile C-402\/07 und C 432\/07 vom 19. November 2009). <\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Eine Erstattung des Flugpreises kommt nicht in Betracht, da der Flug \u2013 wenn auch versp\u00e4tet \u2013 angetreten wird. Erst bei einer Wartezeit von mehr als 5 Stunden kommt der R\u00fccktritt vom versp\u00e4teten Flug, sowie des Verlangen nach der R\u00fcckzahlung des Ticketpreises in Betracht.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Verantwortlich f\u00fcr die Versp\u00e4tung ist die Fluggesellschaft bereits dann, wenn sie so schlecht organisiert ist, dass kein Ersatzflugzeug beschafft werden kann. Dies ist aus zwei aktuellen und rechtkr\u00e4ftigen Urteilen des Amtsgerichts K\u00f6nigs Wusterhausen, zust\u00e4ndig f\u00fcr am Flughafen Berlin-Sch\u00f6nefeld startende oder landende Flugzeuge-  ersichtlich; vgl. Az. 9 C 552\/10 vom 14. Januar 2011, sowie Az. 9 C 560\/10 vom 15. Februar 2011.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Bei diesem Schadensersatzanspruch besteht der Vorteil darin, dass Reisende einen tats\u00e4chlich entstandenen Schaden nicht nachweisen m\u00fcssen. Vielmehr sind die Betr\u00e4ge der EG-Fluggastverordnung eine f\u00fcr den Fall verschuldeter Flugausf\u00e4lle angeordnete Pauschale.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Die Airlines gehen mit dem Problem sehr unterschiedlich um bzw. bem\u00fchen sich redlich um Ignoranz. Diejenigen unter Ihnen, die wenn etwas schief ging ein Merkblatt mit der Information \u00fcber ihre Rechte erhalten haben d\u00fcrften sich eher in der Minderheit befinden. Die Anschreiben von Betroffenen werden vielfach mit Standardformulierungen beantwortet, in denen man die Unannehmlichkeiten sehr bedauert und sich auf au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde beruft. Letzteres ist die Standardausrede vieler Airlines. Demnach sei die Versp\u00e4tung durch ein sogenanntes \u201eunabwendbares Ereignis\u201c, z.B. eine unvorhergesehene Besch\u00e4digung des Flugzeuges durch Vogelschlag eingetreten und es fehle am erforderlichen Verschulden. Ausweislich einer Entscheidung des Bundesgerichtshofes (Urteil vom 12. November 2009) stellen jedoch technische Defekte, wie sie beim Betrieb eines Flugzeuges gelegentlich auftreten k\u00f6nnen, gerade keine au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nde dar. Dies gilt selbst dann, wenn alle Wartungsarbeiten frist- und ordnungsgem\u00e4\u00df ausgef\u00fchrt wurden. <\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Gisha,sans-serif;\"><span style=\"font-size: small;\">Ein Vorgehen gegen die Fluggesellschaften lohnt sich also; schon um zumindest teilweise einen Ausgleich zur oftmals mangelnden Informationspolitik zu schaffen und dem Geschehen ein St\u00fcck weit weniger ausgeliefert zu sein. Um einen Anwalt wird man dabei selten herum kommen. Ist jedoch bereits zum Ausgleich aufgefordert worden (bitte mit Fristsetzung) und hat die Airline nicht reagiert oder verweigert den Schadensersatzanspruch schlechthin, dann sind die entstehenden Anwaltskosten als Verzugsschaden ebenfalls durch die Fluggesellschaft zu \u00fcbernehmen<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nicht selten beginnt der Urlaub mit \u00c4rger, vornehmlich, wenn auf der Anzeigetafel am Flughafen von delayed\/versp\u00e4tet oder cancelled\/gestrichen die Rede ist. 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